Dies ist die Statusseite von HotelNetSolutions, auf der Sie aktuelle Informationen zu unseren Systemen erhalten. Bei Serviceunterbrechungen finden Sie hier einen entsprechenden Hinweis.
OnePageBooking - Die Booking Engine
Operational
90 days ago
99.09
% uptime
Today
OnePageBooking 6
Operational
90 days ago
99.08
% uptime
Today
OnePageBooking 5
Operational
90 days ago
99.09
% uptime
Today
OnePageBooking 4
Operational
90 days ago
99.09
% uptime
Today
RateDistributor - Der Channel Manager
Operational
90 days ago
97.72
% uptime
Today
Schnittstellen
Operational
90 days ago
99.99
% uptime
Today
PMS-Schnittstellen (Hotelsoftware)
Operational
90 days ago
99.98
% uptime
Today
Meta-Search-Plattformen
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Zahlungs-Schnittstellen
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Yield-Management-Systeme
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Website OnePageBooking CMS API
Operational
Sonstige Schnittstellen/APPs
Operational
HotelControl
Operational
90 days ago
99.93
% uptime
Today
VoucherBooking - Der Gutschein-Shop
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
VoucherBooking 3
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
VoucherBooking 2
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
AddOn Module
Operational
CrossBooking
Operational
RateWatch
Operational
RateMonitor
Operational
WEB APP
Operational
ERGO Reiseversicherung
Operational
ERV Reiseversicherung Österreich
Operational
Klima-Modul "Click a Tree"
Operational
MultiProperty
Operational
MultiProperty 1
Operational
MultiProperty 2
Operational
WordPress Webseiten
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Resolved -
Alle betroffenen Kunden wurden durch uns kontaktiert und über die zu prüfenden Buchungen informiert. Wir bedanken uns für die Unterstützung bei allen Kunden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr HotelNetSolutions Team
Jul 14, 14:57 CEST
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
Jul 13, 15:29 CEST
Identified -
Liebe Kund:innen,
im Rahmen der Behebung der Störung wurden automatisch Buchungen storniert, die aufgrund mehrfacher Buchungsversuche als mögliche Doppelbuchungen identifiziert wurden. Im Zuge unserer weiteren Analyse hat sich gezeigt, dass in Einzelfällen auch Buchungen storniert worden sein könnten, die keine tatsächlichen Doppelbuchungen waren. Unser Entwicklungsteam untersucht den Sachverhalt derzeit mit höchster Priorität, um den Umfang der betroffenen Buchungen eindeutig zu ermitteln. Sobald uns belastbare Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren und die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Bedauerlicherweise kam es aufgrund einer unerwartet hohen Systemauslastung seit Freitag zeitweise zu Störungen bei der Verarbeitung einzelner Prozesse.
Zeitraum der Störung: 10.07.2026, 17:00 Uhr bis 12.07.2026, 07:24 Uhr Unser Entwicklungsteam hat während des gesamten Zeitraums intensiv daran gearbeitet, die Ursache zu identifizieren und zu beheben, um den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen. Von der Störung betroffen war die Datenübermittlung zwischen den PMS-Systemen, dem Channel Manager und OnePageBooking. In diesem Zeitraum konnten Datenübertragungen verzögert erfolgen oder zeitweise nicht verarbeitet werden. Teilweise wurden Gäste nach dem Klick auf den Button „Buchen“ nicht auf die Buchungsbestätigungsseite weitergeleitet und erhielten keine Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Buchungen selbst wurden jedoch im Hintergrund erfolgreich angelegt, sowohl in HotelControl als auch im jeweiligen PMS. Da den Gästen keine Bestätigung angezeigt wurde, gingen einige davon aus, dass die Buchung nicht erfolgreich war, und lösten den Buchungsvorgang erneut aus. Dadurch wurden einzelne Buchungen mehrfach erstellt. Um mögliche Nachteile für Ihre Gäste zu vermeiden, haben wir die betroffenen Buchungen vorsorglich automatisch storniert. Diese Stornierungen sollten ebenfalls bereits an Ihr PMS übermittelt worden sein.
Die Störung wurde vollständig behoben. Alle Systeme arbeiten inzwischen wieder stabil und ohne Einschränkungen.
Wir empfehlen Ihnen dennoch, die Buchungen aus den OTA-Kanälen vorsorglich mit den Buchungen in Ihrem PMS abzugleichen. Bitte prüfen Sie außerdem in HotelControl, ob einzelne Buchungen gegebenenfalls nicht an Ihr PMS übertragen wurden. Falls erforderlich, können Sie die Übertragung erneut anstoßen, indem Sie bei der entsprechenden Buchung rechts auf „Unconfirm“ klicken.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis, Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.