Resolved -
Liebe Kund:innen,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung behoben wurde .
Wir bitten alle betroffenen Kund:innen zu überprüfen, ob Ihre Buchungen während dieses Zeitraums in HotelControl und in Ihrer Hotelsoftware (PMS) unter Buchungen vorliegen.
Sollte dies nicht der Fall sein, pflegen Sie diese bitte manuell in Ihre Hotelsoftware ein, da diese nicht erneut von Expedia übermittelt werden.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen eine manuelle Synchronisation der aktuellen Monate, im Ratenplan von HotelControl, vorzunehmen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr
HotelNetSolutions Team
Mar 25, 13:20 CET
Identified -
Liebe Kund:innen,
derzeit liegt eine temporäre Störung in der Schnittstelle von Expedia vor.
Seit heute, den 25.03.2025, werden Buchungen von Expedia nicht mehr ordnungsgemäß importiert, da wir die Server von Expedia nicht mehr erreichen können. Teilweise ist der Export von Daten aus HotelControl zu Expedia ebenfalls gestört. Wir sind bereits im Austausch mit Expedia, die bereits mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten.
Wir bitten Sie darum zu kontrollieren, ob die Expedia Buchungen seit heute früh in Ihrer Hotelsoftware (PMS) eingegangen sind. Für alle Buchungen, die dies nicht getan haben oder werden, bis das Problem behoben ist, erinnern wir daran, dass diese manuell übermittelt werden sollten. Auch für den Export gilt dies. Sollten Sie merken, dass bei dem Export etwas nicht übermittelt wurde, erinnern wir auch hier daran, diese Änderung im Expedia Extranet vorzunehmen.
Leider können wir noch keine Auskunft über die Dauer bis zur Behebung geben. Wir werden Sie informieren, sobald wir die Information haben, dass alles wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit
Ihr
HotelNetSolutions Team
Mar 25, 08:41 CET